Društvene mreže sve češće postaju prostor za raspravu o svakodnevnim fenomenima, a jedan od aktualnih trendova koji je potaknuo diskusiju na Redditu odnosi se na način oslovljavanja u poslovnom okruženju. Korisnica je primijetila da joj se prodavači, frizeri i drugi djelatnici sve češće obraćaju s ‘ti’, iako se ona drži formalnijeg ‘vi’. Upitala je druge korisnike je li to rezultat novih poslovnih politika ili šire društvene promjene.
„Može li mi netko objasniti jesu li ovo neke nove poslovne politike ili je došlo do promjene u društvu da se to ‘vi’ izgubilo? Ja sam u ranim tridesetima i ne izgledam baš kao klinka, ali sam primijetila da mi se u posljednjih godinu-dvije svi u poslovnom okruženju obraćaju s ‘ti’. Nije da mi to smeta, ali mi je čudno jer ja uvijek koristim ‘vi’ – bez obzira na dob sugovornika.“
Primijetila je da se to događa u raznim trgovinama, frizerskim salonima i pekarama te postavila pitanje treba li i ona prihvatiti novi način komunikacije ili ostati pri tradicionalnom oslovljavanju.
Podijeljena mišljenja
Rasprava je očekivano izazvala podijeljena mišljenja. Neki korisnici smatraju da je prelazak na ‘ti’ znak prisnosti i topline u komunikaciji.
„Meni je skroz simpatično kada smo na ‘ti’, osjećam se više povezano i prihvaćeno, taj pristup djeluje susretljivo“, napisala je jedna korisnica, ističući kako je to znak bliskosti u društvu koje se sve više otuđuje.
S druge strane, neki smatraju da gubitak formalnosti narušava pravila bontona i profesionalne komunikacije.
„Ako si u uslužnoj djelatnosti ili radiš u nekoj službenoj ustanovi, svi ti trebaju biti na ‘vi’ iz poštovanja i bontona“, tvrdi druga korisnica, dodajući kako je to stvar kulture i profesionalizma.
Kad ‘ti’ postane problem?
Neki korisnici su podijelili iskustva kada je oslovljavanje s ‘ti’ izazvalo negativne reakcije.
„Prijateljica je oslovila stariju gospođu s ‘vi’, a ova se toliko uvrijedila da je nastala svađa!“, napisala je jedna korisnica, ističući kako je ponekad teško pronaći pravu ravnotežu u komunikaciji.
Također, neki ističu da im neprikladno oslovljavanje smeta na radnom mjestu, osobito kada dolazi iz pozicije moći.
„Ako ja kolegi kažem ‘gospodine Horvat’, smatram nepristojnim da mi on uzvrati s ‘ti’ samo zato što sam mlađa“, piše korisnica koja radi u kulturnom sektoru.
Je li ovo rezultat poslovnih strategija?
Neki korisnici smatraju da se uvođenje neformalnog oslovljavanja događa namjerno kao dio poslovnih strategija.
„Kao da se stvori prijateljski odnos i opuštena komunikacija s korisnicima. Tak mi je bilo rečeno u telekomu na studentskom poslu“, pojasnio je jedan korisnik.
Ipak, ne sviđa se svima takav pristup.
„Najgori su mi ti iz telekoma kad mi se obraćaju s ‘ti’, kao da smo skupa ovce pasli, i još mi pokušavaju uvaliti one njihove tarife“, napisao je jedan komentator, ističući da ga takva komunikacija ne opušta, već iritira.
Zaključak
Iako neki podržavaju neformalnu komunikaciju, drugi smatraju da se gubi profesionalnost i kultura ophođenja. Bez obzira na mišljenja, čini se da je oslovljavanje s ‘ti’ postalo sve češće u poslovnom okruženju, a ostaje pitanje – je li to zaista rezultat poslovnih politika ili samo odraz suvremenog društva?
