Zaposlenici u trgovinama često su potplaćeni, pogotovo uzmemo li u obzir s čime se suočavaju gotovo svakoga dana. Većinom su to žene, koje čine najveći dio zaposlenih u ovom sektoru.
Uz niske plaće, moraju trpjeti i kupce koji u trgovinama često zaborave na pravila bontona i ponašaju se na način na koji se nikad ne bi ponašali kod kuće. To je primijetio i Nick Leighton, američki stručnjak za bonton i voditelj podcasta “Jesu li vas odgajali vukovi?”, koji je ponašanje u trgovinama usporedio s pravilima vožnje na autocesti, piše Dnevno.hr
“Kao što ne blokirate promet na cesti, nemojte to činiti ni u trgovinama – uvijek pazite na prolaz i kretanje drugih,” naglašava Leighton, dodajući da bi kupci u trgovinama trebali držati svoja kolica s desne strane, izbjegavati nagle promjene smjera i ne blokirati prolaze. Nažalost, mnogi se toga ne pridržavaju.
Sladoled se topi među šamponima
Pitate li prodavače u trgovinama, malo ih što nervira više od kupaca koji ostavljaju proizvode na pogrešnim mjestima, osobito kada je riječ o namirnicama poput sladoleda, smrznutog povrća ili mesa.
“Ne biste vjerovali što sve pronalazimo u trgovini navečer kada se vrata zatvore za kupce. Nalazimo narezanu salamu među dječjim igračkama, sladolede koji se tope na odjelu higijenskih potrepština, meso među povrćem,” priča jedna zagrebačka prodavačica, koja kaže da je najviše ljuti kada smrznuto meso pronađe na samo nekoliko koraka od vitrine u kojoj bi trebalo biti.
“Zar su ljudi toliko lijeni da im je teško vratiti se metar-dva unatrag i staviti meso tamo gdje pripada? Još mogu razumjeti ako netko uzme salamu, predomisli se i neugodno mu je vratiti je prodavaču, ali ovo je čista lijenost,” objašnjava prodavačica.
Ponašaju se kao da su u vlastitoj kuhinji
Takvi proizvodi, zbog nepravilnog skladištenja, navečer završavaju u smeću, što trgovinama uzrokuje gubitke.
Osim što ostavljaju proizvode na neprimjerenim mjestima, kupci često znaju ostaviti stvari na blagajni kako bi otišli po zaboravljeni predmet, što ljuti i prodavače i druge kupce u redu. Na popisu pritužbi su i kolica ostavljena usred trgovine. “Nema dana da ne naiđem na kolica, uglavnom puna stvari, koja je netko samo tako ostavio usred trgovine,” dodaje prodavačica.
Prodavače nerviraju i djeca koja trče trgovinom, kao i kupci koji konzumiraju voće prije nego što ga plate.
“Neki se na odjelu suhog voća ponašaju kao da su u vlastitoj kuhinji, kao da nikada nisu čuli za pravila lijepog ponašanja,” kaže jedna od prodavačica.
Razlog za otkaz
S njom se slaže Diane Gottsman, autorica knjige “Moderni bonton za bolji život”, koja naglašava da nije primjereno otvarati ambalaže proizvoda kako biste ih pomirisali ili kušali.
Dok su ove situacije neugodne, ponekad kupci nesvjesno naprave nešto zbog čega zaposlenici mogu izgubiti posao. Nedavno smo razgovarali s prodavačicom iz jednog od najvećih hrvatskih trgovačkih lanaca, koja nam je otkrila kako mnogi kupci ne plate točan iznos svoje kupovine, već ponekad ostave i koji euro više.
“Ljudi znaju doći na blagajnu i ostaviti nekoliko eura više nego što iznosi njihov račun. Ni sama ne znam koliko mi se puta dogodilo da mi netko ostavi pet-šest eura viška. Žao im je prodavačica, znaju da radimo puno za male plaće i misle da će nam tako pomoći. Mi im tada moramo objasniti da od kupaca ne smijemo uzeti ni cent, jer bismo u tom slučaju automatski dobile otkaz,” objašnjava prodavačica koja je htjela ostati anonimna, piše Dnevno.hr
Ne smije biti viška u blagajni
“Kod nas je pravilo da na kraju dana u kasi može biti manjka, ali viška ne smije biti. Svaki dan prije nego što napustimo firmu pregledavaju nam torbe, i ako nadležni nešto pronađu, to je razlog za otkaz,” dodaje.
Višak koji se pronađe u blagajnama na kraju dana ne ide radnicima, već firmi. Naša sugovornica otkriva da se godišnje na taj način zna skupiti i do 40 tisuća eura. “Zbog svega toga poslovođe navečer nikada ne smiju ostati same u trgovini, već uz njih uvijek mora biti još jedan radnik,” zaključuje.
