En Hyatt, uspješna poslovna savjetnica, danas vodi vlastitu tvrtku specijaliziranu za savjetovanje velikih korporacija. Put do uspjeha bio je ispunjen izazovima, a jedan od ključnih trenutaka njezine karijere bio je rad za Jeffa Bezosa, vlasnika Amazona i jednog od najbogatijih ljudi na svijetu.
Poziv iz Amazona
Sve je započelo 2002. godine, kada je Hyatt poslala svoj životopis Amazonu, bez velikih očekivanja. Na njezino iznenađenje, ubrzo je pozvana na prvi krug razgovora za posao za poziciju mlađeg asistenta, iako nije imala poznanstva u tvrtki niti IT obrazovanje.
Prvi razgovori bili su intenzivni, a neki su trajali cijeli dan. Posebno joj se urezao u pamćenje razgovor u mračnoj prostoriji osvijetljenoj samo ekranima punim linija koda i rotirajućim šarenim svjetlom u kutu.
Nakon više mjeseci čekanja, stigao je poziv za završni intervju, uz ispriku zbog dugog procesa. Ono što joj nisu otkrili bilo je tko će voditi razgovor.
Susret s Bezosom
Jednog listopadskog jutra, bez pretjerane napetosti, Hyatt je ušla u salu za sastanke. Na svoje veliko iznenađenje, pred njom se pojavio Jeff Bezos. Nakon kratkog predstavljanja, najavio je da će joj postaviti dva pitanja – prvo kao “zabavnu mozgalicu“.
Bezos je uzeo marker, prišao ploči i postavio pitanje: “Koliko ima prozorskih stakala u Seattleu?”
Dodao je: “Ja ću raditi matematiku.”
Snalažljivost pod pritiskom
Hyatt priznaje da je u tom trenutku osjetila paniku, no brzo se sabrala i shvatila da Bezos ne traži točan odgovor, već procjenjuje njezinu sposobnost racionalnog razmišljanja i raščlanjivanja kompleksnog problema.
Krenula je procjenom broja stanovnika Seattlea, zaključivši okvirno na milijun ljudi, kako bi olakšala računanje. Računala je broj kućanstava, vozila, poslovnih prostora i škola, sve kategorije koje imaju prozore. Zajedno su razvijali približnu procjenu, razmatrajući različite scenarije.
Iako joj se razgovor činio beskonačnim, sve je trajalo oko desetak minuta, tijekom kojih je Bezos neprekidno bilježio brojke na ploču.
Ključno drugo pitanje
Kad su zajedno zaključili iznos, Bezos je rekao: “Čini se točno.” Nakon toga postavio je drugo pitanje: “Koji su tvoji karijerni ciljevi?”
Hyatt je odgovorila iskreno. Rekla je da želi razvijati vještine koje posjeduju zaposlenici Amazona te da joj je važno učiti od najboljih. Priznala je da nema iskustva kao asistentica, ali je istaknula svoju spremnost da uči i napreduje, naglasivši koliko je važno izaći iz zone komfora.
Zaključak
S godinama iskustva, Hyatt je shvatila zašto su ta dva pitanja bila presudna. Bezos nije testirao tehničko znanje, već snagu volje, hrabrost i spremnost na izazove.
Zaposlio ju je odmah i smjestio za radni stol udaljen svega tri metra od svog, čime je Hyatt postala najbliža suradnica izvršnom direktoru Amazona.
