Zagrebačka banka poslala je svojim klijentima važnu obavijest – od 12. studenoga 2025. godine Visa kartice više neće biti moguće koristiti za plaćanje.
Ova promjena, koja je prvotno trebala stupiti na snagu 15. listopada, odgođena je za gotovo mjesec dana kako bi korisnici imali više vremena za prilagodbu i aktivaciju novih kartica.
Mastercard preuzima – kraj jedne ere
Korisnici su putem e-maila dobili službenu obavijest u kojoj ih banka upućuje da aktiviraju svoje nove Mastercard kartice, koje su tijekom 2024. godine stigle na adrese svih klijenata – privatnih i poslovnih.
Prema priopćenju banke, ovaj potez dio je šire transformacije usklađene s globalnim financijskim trendovima te ima za cilj povećati sigurnost, brzinu i funkcionalnost kartičnog plaćanja.
“Ova promjena usklađuje se s globalnim trendovima u bankarskom sektoru i cilja na poboljšanje sigurnosti i korisničkog iskustva”, stoji u službenom dopisu Zagrebačke banke.
Zašto dolazi do promjene?
Kako objašnjavaju iz banke, prelazak s Visa na Mastercard rezultat je strateške odluke unutar grupe UniCredit, čiji je Zaba dio.
Banke širom Europe posljednjih godina sve češće biraju jedinstvenu kartičnu infrastrukturu, što omogućuje lakše upravljanje troškovima, veću integraciju sustava i sigurnije korisničko iskustvo.
Što trebaju učiniti korisnici?
Zagrebačka banka napominje kako je aktivacija novih Mastercard kartica jednostavna i može se obaviti:
- putem bankomata Zagrebačke banke,
- kroz Zaba mobilno i internetsko bankarstvo,
- ili osobno u bilo kojoj podružnici banke.
Korisnici koji još uvijek nisu primili svoju novu karticu trebaju se javiti korisničkoj službi radi dodatne provjere i izdavanja zamjenske kartice.
Banka je najavila i privremeno produženje roka za korisnike koji se nalaze u inozemstvu, kako ne bi ostali bez mogućnosti plaćanja.
Sigurnost i pogodnosti: Što donosi nova kartica
Prema informacijama iz banke, Mastercard kartice donose niz novih pogodnosti, uključujući:
- bržu autorizaciju plaćanja,
- poboljšanu zaštitu od prijevara,
- te šire prihvaćanje kartica u online i fizičkim prodajnim mjestima.
Osim toga, klijenti će moći koristiti Mastercard program nagrađivanja, koji nudi popuste i pogodnosti kod odabranih partnera u Hrvatskoj i inozemstvu.
Reakcije građana: zbunjenost i zabrinutost
Dio građana izrazio je zbunjenost zbog čestih promjena u kartičnim sustavima i nejasnoća oko rokova. Na društvenim mrežama pojavili su se komentari kako su neki korisnici tek nedavno aktivirali svoje Visa kartice, dok drugi tvrde da nisu primili obavijest o novom datumu ukidanja.
“Nisam uopće znao da više neću moći plaćati Visom, mislio sam da je to samo privremeno. Sada moram sve promijeniti u aplikacijama i online servisima”, napisao je jedan korisnik na X-u (bivši Twitter).
Iz Zagrebačke banke poručuju kako svi klijenti trebaju što prije aktivirati Mastercard, jer će od 12. studenoga Visa kartice biti u potpunosti deaktivirane.
Širi kontekst: globalna promjena u kartičnom svijetu
Promjena koju sprovodi Zagrebačka banka nije izoliran slučaj.
Posljednjih godina brojni europski izdavatelji kartica odlučuju se na jedinstveni kartični sustav kako bi smanjili troškove održavanja i povećali interoperabilnost između država.
Analitičari smatraju da je riječ o dugoročnoj strategiji koja će korisnicima omogućiti jednostavnije međunarodno plaćanje, posebno unutar EU-a.
