Korisnici širom svijeta jutros su doživjeli jedan od najvećih digitalnih prekida u posljednjih nekoliko godina – ključni Amazonov servis, Amazon Web Services (AWS), zabilježio je ozbiljan pad sustava koji je uzrokovao niz tehničkih poteškoća na globalnoj razini.
Prema službenim podacima Amazona, na njihovoj status stranici navedeno je kako se “bilježe povećane stope pogrešaka i značajna kašnjenja” u radu više ključnih servisa. To se posebno odnosi na AWS-ove sustave za pohranu podataka i računalne resurse, među kojima su Amazon DynamoDB i Elastic Compute Cloud, koji čine okosnicu digitalne infrastrukture na kojoj se temelje tisuće globalnih aplikacija.
Aplikacije širom svijeta „pale“ — milijuni korisnika pogođeni
Oko 8 sati po srednjoeuropskom vremenu, korisnici su počeli prijavljivati probleme putem platforme DownDetector. U samo nekoliko minuta stiglo je više od 60 tisuća prijava iz SAD-a, Europe i Azije, a mnoge su aplikacije — uključujući Snapchat, Roblox, Fortnite, Duolingo i Canvu — prestale raditi ili su se učitavale iznimno sporo.
Iz Amazona su poručili:
“Aktivno radimo na otklanjanju problema i identificiranju uzroka. Sljedeću objavu planiramo za 45 minuta, ili ranije ako budemo imali nove informacije”, stoji u priopćenju AWS-a.
Ovakvi su prekidi rijetki, ali ne i nepoznati. AWS je već nekoliko puta bio u središtu sličnih incidenata, a svaki put izaziva domino-efekt kroz digitalni ekosustav koji na njemu počiva.
Perplexity AI: „Osnovni uzrok je AWS“
Pad sustava potvrdio je i Aravind Srinivas, izvršni direktor tvrtke za umjetnu inteligenciju Perplexity AI.
“Perplexity trenutačno ne radi. Osnovni uzrok je problem s AWS-om. Radimo na njegovom rješavanju”, objavio je Srinivas na platformi X (bivši Twitter).
Pogođeni su i drugi poznati servisi: Ring, Clash Royale, Life360, MyFitnessPal, Xero, Amazon Music, Prime Video, Clash of Clans, Wordle, Coinbase, HMRC, Vodafone, PlayStation i Pokémon Go.
U nekim je regijama telekomunikacijski promet bio preopterećen, dok su tvrtke prijavljivale da im sustavi za pohranu “odbijaju pristup podacima” ili prikazuju poruke o pogrešci.
Kako je AWS srušio dio interneta
AWS je srce modernog interneta. Mnoge aplikacije, portali, servisi i čak državne agencije koriste njegove cloud-resurse za pohranu i obradu podataka. Jedan prekid u mreži AWS-a može istovremeno utjecati na milijune korisnika i stotine tisuća poslovnih sustava.
Prema stručnjacima, moguće je da je uzrok današnjeg pada neusklađenost u internim mrežnim regijama koje povezuju podatkovne centre. AWS koristi tzv. “zone dostupnosti”, a ako jedna od njih zakaže — učinak se može preliti i na druge regije.
Stručnjak za računalnu infrastrukturu Simon Wardley rekao je za britanski Independent:
“AWS je toliko duboko integriran u globalni digitalni ekosustav da svaki njegov zastoj, pa i najmanji, izaziva lančanu reakciju. U pitanju je sustav o kojem ovisi gotovo cijeli moderni internet.”
Od financijskih servisa do društvenih mreža
Zbog AWS-ova pada pogođene su i platforme koje obrađuju financijske transakcije, poput Coinbasea, ali i usluge za komunikaciju poput Slacka i Zooma. Iako se u većini slučajeva radilo o privremenim poteškoćama, dio korisnika prijavio je potpunu nedostupnost servisa dulju od sat vremena.
Ovakvi incidenti podsjećaju koliko je digitalna infrastruktura centralizirana, ali i koliko je ovisna o nekoliko tehnoloških korporacija koje pružaju cloud-usluge — među njima Amazon, Microsoft Azure i Google Cloud.
Korisnici ljutiti: „Plaćamo usluge koje ne rade“
Na društvenim mrežama pojavile su se tisuće komentara ogorčenih korisnika. Jedan korisnik platforme X napisao je:
“Ne mogu pristupiti poslu ni zabavi. AWS nas je doslovno odspojio od interneta.”
Drugi su primijetili da im aplikacije vraćaju podatke nakon nekoliko pokušaja, dok su neki ostali bez pristupa dokumentima u oblaku. U trenutku pisanja ovog teksta, Amazon još uvijek istražuje točan uzrok i postupno vraća funkcionalnost pogođenih servisa.
Koliki je stvarni trošak digitalnog prekida
Prema analizi platforme Downtime Analytics, svaki sat prekida u radu velikog cloud servisa može globalno prouzročiti štetu od više od 30 milijuna dolara. U slučaju AWS-a, radi se o gubicima za stotine tvrtki i milijune korisnika koji se oslanjaju na istu infrastrukturu.
Za sada nije poznato je li riječ o internom tehničkom problemu, sigurnosnom incidentu ili grešci u sustavu ažuriranja, ali Amazon je poručio da će „javnost biti obaviještena čim se utvrdi uzrok i osigura stabilnost svih servisa“.
