Europska unija pokrenula je formalni postupak protiv modne platforme Shein prema pravilima Zakona o digitalnim uslugama (DSA), a iz Bruxellesa poručuju da je riječ o ozbiljnoj istrazi koja bi mogla imati dalekosežne posljedice za cijeli sektor internetske trgovine.
U fokusu su teške optužbe – od potencijalne prodaje ilegalnih proizvoda do primjene, kako navode europske institucije, digitalnih taktika koje mogu štetno utjecati na korisnike.
Sumnje na prodaju ilegalnih proizvoda
Najosjetljiviji dio postupka odnosi se na proizvode koji bi mogli predstavljati materijal povezan sa seksualnim zlostavljanjem djece.
Europska komisija u službenom priopćenju navodi da se istraga odnosi na “prodaju ilegalnih proizvoda u EU, uključujući sadržaj koji bi mogao predstavljati materijal seksualnog zlostavljanja djece, poput seks-lutki nalik djeci”.
Takve formulacije pokazuju koliko je slučaj ozbiljan, posebno u kontekstu europske politike nulte tolerancije prema sadržaju koji ugrožava maloljetnike.
Opasne digitalne taktike pod povećalom
Drugi dio istrage usmjeren je na dizajn platforme i način na koji, prema sumnjama Komisije, potiče pretjerani angažman i impulzivnu kupnju.
Bruxelles upozorava da “ovisničke značajke mogu negativno utjecati na dobrobit korisnika i zaštitu potrošača na internetu”.
Riječ je o sustavima vremenski ograničenih ponuda, personaliziranih preporuka i notifikacija koje stvaraju osjećaj hitnosti i potiču korisnike da ostanu na platformi dulje nego što su planirali.
U digitalnoj ekonomiji u kojoj algoritmi oblikuju potrošačke odluke, pitanje granice između marketinga i manipulacije postaje ključno.
Transparentnost algoritama
Prema pravilima DSA-a, velike platforme moraju objasniti kako funkcioniraju njihovi sustavi preporuka te procijeniti rizike koje njihovi algoritmi mogu predstavljati za korisnike.
Europska komisija sada procjenjuje je li Shein adekvatno ispunio te obveze i je li poduzeo proporcionalne mjere za smanjenje mogućih štetnih učinaka.
Poruka Bruxellesa
Potpredsjednica Europske komisije Henna Virkkunen izjavila je:
“Zakon o digitalnim uslugama štiti kupce, brine o njihovoj dobrobiti i omogućuje im pristup informacijama o algoritmima s kojima su u interakciji. Procijenit ćemo poštuje li Shein ove obaveze i svoju odgovornost”.
Ova izjava jasno signalizira da Europska unija namjerava strogo provoditi nova digitalna pravila.
Moguće kazne
DSA predviđa kazne do šest posto globalnog godišnjeg prometa u slučaju utvrđenih kršenja obveza. Otvaranje formalnog postupka ne znači automatsku krivnju, no financijski rizik za kompaniju je značajan.
Reakcija kompanije
Iz Sheina su poručili da žele osigurati sigurno i pouzdano online okruženje te da će konstruktivno surađivati s europskim regulatorima.
Navode kako ulažu značajna sredstva u moderaciju sadržaja i uklanjanje zabranjenih proizvoda, ističući da ozbiljno shvaćaju svoje obveze prema zakonodavstvu Europske unije.
Istraga protiv Sheina sada ulazi u fazu detaljne analize, a njezin ishod mogao bi postaviti presedan za buduće postupke protiv velikih digitalnih platformi koje posluju na europskom tržištu.
