Na Redditovoj podzajednici r/Croatia razvila se rasprava oko iskustva jednog dugogodišnjeg posjetitelja drogerije Müller, kojem je navodno rečeno da više ne smije dolaziti u trgovinu jer godinama svakodnevno koristi testere parfema.
“Godinama svakog jutra navratim u Müller i poprskam se s jednim od testera parfema. Danas mi je djelatnica rekla da to više ne smijem raditi i da više ne dolazim. Zar je to način da se odnosiš prema stalnoj mušteriji?” – napisao je korisnik, što je pokrenulo niz komentara i podijeljenih reakcija.
Od šale do kritike
Dok su neki korisnici situaciju dočekali s humorom – komentirajući kako uz parfeme usput koriste i druge izložene proizvode – drugi su iskustvo uzeli potpuno ozbiljno, kritizirajući ponašanje zaposlenika u parfumerijama.
“Radnice na odjelu parfema često imaju hladan i nepovjerljiv stav. Umjesto da pomognu kupcima da izaberu miris koji im odgovara, djeluju kao da smetamo”, napisala je jedna korisnica.
Drugi korisnici opisali su situacije u kojima su se osjećali nepoželjno ili osuđivano zbog duljeg zadržavanja na parfemskom odjelu. “Stoje tik uz tebe, kao da te motre, a onda s lažnim osmijehom pitaju treba li pomoć”, prenosi jedan komentar.
Zaposlenici: ‘Ne odlučujemo mi o pravilima’
S druge strane, neki su pokušali objasniti perspektivu zaposlenika, ističući kako krađe testera i dekantiranje parfema predstavljaju veliki problem za trgovine. “Parfemi se često kradu, a radnici su odgovorni za testere. Neki ljudi doslovno prelijevaju sadržaj u svoje bočice”, piše jedan korisnik.
Jedna djelatnica opisuje kako je u odjeći primorana zadržavati torbe kupaca ispred kabina, zbog čega je često izložena neugodnim komentarima. “Ne radimo to iz hira, nego zato što to traži politika firme. Ako nešto nestane, mi odgovaramo.”
Očekuje se očitovanje tvrtke
Uredništvo portala kontaktiralo je tvrtku Müller i zatražilo komentar na ovu situaciju te pojašnjenje pravila korištenja parfemskih testera. Njihov odgovor bit će objavljen čim stigne.
U međuvremenu, rasprava na društvenim mrežama ne jenjava. Mnogi kupci postavljaju pitanje gdje je granica između slobode isprobavanja proizvoda i zlouporabe povjerenja trgovaca.
