Jeftine avionske karte mogu izgledati kao idealna prilika za putnike koji paze na budžet, no prilikom kupovine treba biti oprezan i dobro pročitati uvjete putovanja. U suprotnom, neugodnosti su vrlo moguće, piše Unilad.
To su na vlastitoj koži iskusili Scott McCormick i Helena Boshwick (33), koji su izbačeni s leta nakon što su se, prema tvrdnjama aviokompanije, poslužili “trikom” kako bi uštedjeli.
Par je Ryanair letom putovao s aerodroma u Birminghamu prema Mallorci, na tjedni odmor i program mentorstva u teretani. No njihov odmor gotovo je završio već na ulazu u avion.
Potez koji ih je stajao leta
Budući da je let trajao svega dva sata, Scott i Helena nisu platili dodatnu naknadu za rezervaciju sjedala. Takva opcija često je korisna za obitelji s djecom ili za one koji žele izbjeći srednje sjedalo, a cijene se kreću od 5,30 do 39 eura po sjedalu.
Kako paru nije bilo pretjerano važno da sjede zajedno, prepustili su izbor sjedala sustavu. “Prijavili smo se većer prije i nismo rezervirali sjedalo. Obično se nasumično dodijeli jedno”, objasnio je Scott te dodao: “Nama nije bio problem ne sjediti zajedno ta dva sata, odrasli smo ljudi.”
Međutim, kada su stigli do reda za ukrcaj, tvrde da ih je osoblje odvojilo i obavijestilo da je u avionu ostalo samo jedno slobodno mjesto. Scott navodi da mu je stjuard rekao kako je let pun i da, budući da nisu rezervirali sjedalo, imaju dvije opcije: putovati odvojeno i dobiti povrat za jedno mjesto ili pričekati sljedeći let.
Povrat novca za samo jednu kartu
“Rekli smo da želimo pričekati sljedeći let zajedno. Rečeno nam je da će nam u potpunosti nadoknaditi obje karte i staviti nas na sljedeći let besplatno”, objasnio je Scott. Zatražili su da im se ta ponuda potvrdi napismeno.
Međutim, na šalteru za prodaju karata obaviješteni su da mogu dobiti povrat novca samo za jednu kartu, što je značilo da moraju platiti dodatnih 100 funti i pričekati nekoliko sati do novog leta.
“Na šalteru su nam rekli da svejedno moramo platiti jedno mjesto. Jedno je zavedeno kao otkazana rezervacija, drugo kao propušteni let, pa jedno sjedalo moramo platiti, a drugo će nam refundirati”, dodao je Scott.
Još uvijek čekaju povrat novca
“Najveći problem je što su nas dezinformirali na izlazu za ukrcaj, a zatim su nam prodali sjedalo. Još uvijek nismo dobili povrat novca”, kaže Scott.
Kasnije je svoju priču podijelio online, gdje su mu se javili i drugi putnici s sličnim iskustvima. “Ako si platio kartu, pa makar i bez rezervacije sjedala, kako ti onda mogu zabraniti let?”, upitao je netko u komentaru. Drugi su poručili da je uvijek sigurnije unaprijed rezervirati sjedalo.
“Našli smo se u zamci pravila velike kompanije. Najveći stres bio je kad su nam rekli da nećemo ući na taj let. To nije bio dobar početak odmora”, zaključio je Scott.
