Njemačka udruga za zaštitu potrošača iz Hamburga pokrenula je tužbu protiv američke tvrtke Mondelez, proizvođača čokolade Milka. Razlog je, tvrde, to što je tvrtka smanjila gramažu pločica sa 100 na 90 grama, ali je pritom zadržala istu cijenu – a u nekim slučajevima je ona čak i porasla.
Regionalni sud u Bremenu potvrdio je da je tužba zaprimljena, a postupak sada čeka očitovanje Mondeleza.
“Kupci su prevareni”
Predstavnik udruge, Armin Valet, objasnio je da se radi o klasičnom primjeru obmanjivanja potrošača:
“Brojni kupci godinama kupuju Milku u istom pakiranju i pretpostavljaju da se masa proizvoda nije promijenila. Žrtve su prevare jer njezine brojne varijante sada teže samo 90 grama, a cijena im je ista ili viša.”
Čokoladna pločica sada je tek milimetar tanja, ambalaža je zadržala isti dizajn, a nova gramaža navedena je sitnim slovima na prednjoj strani. Potrošači je, kažu u udruzi, u trgovinama često ni ne primijete jer natpis zna biti zaklonjen na policama.
Zahtjev za veću transparentnost
Njemački regulator traži da proizvođači unaprijed upozore kupce na takve promjene i to najmanje šest mjeseci prije smanjenja pakiranja. Cilj je, kažu, spriječiti praksu tzv. “skrivenih poskupljenja” gdje cijena ostaje ista, ali količina proizvoda pada.
Mondelez: “Sve smo jasno prikazali”
Iz Mondeleza odbacuju optužbe i tvrde da je njihova komunikacija potpuno transparentna.
“Nova masa jasno je navedena na ambalaži proizvoda”, izjavila je glasnogovornica tvrtke. Dodala je kako su kupce obavještavali i putem društvenih mreža, a sve informacije o veličini i masi dostupne su i online.
Tvrtka ističe da je do promjene došlo zbog naglog rasta troškova u opskrbnom lancu te rekordnih cijena kakaa, koje su se u proteklih godinu dana gotovo utrostručile.
Sud čeka očitovanje
Regionalni sud u Bremenu potvrdio je da će Mondelez imati priliku odgovoriti na optužbe prije nego što se odluči hoće li biti zakazano ročište.
Iako se čini da je riječ o “samo 10 grama”, udruga smatra da takvi potezi narušavaju povjerenje potrošača i stvaraju nelojalnu konkurenciju na tržištu.
Slučaj bi mogao imati šire posljedice jer otvara pitanje transparentnosti u prehrambenoj industriji, a potrošači sve češće traže jasne i vidljive oznake, pogotovo kada je riječ o proizvodima koji su im desetljećima svakodnevni izbor.
