Kupovina namirnica često izgleda kao rutinska obaveza, ali ona zna postati pravo polje frustracija. Stručnjaci za bonton upozoravaju da ponašanje kupaca u trgovinama ne utječe samo na protok redova, već i na međusobno poštovanje.
Prema Jodi R.R. Smith, predsjednici tvrtke koja se bavi pravilima ponašanja, i u supermarketima vrijede osnovna pravila bontona: „Važno je da kupci zapamte da postoji osnovni bonton, čak i kada kupuju namirnice.“
Evo deset najčešćih nepristojnih stvari koje se svakodnevno događaju u trgovinama, uz savjete stručnjaka kako ih izbjeći.
1. Previše artikala na samoposlužnim blagajnama
Iako se čini praktično, samoposlužne blagajne nisu namijenjene za kolica puna proizvoda. „Poštujte ograničenje artikala na samoposlužnim blagajnama“, istaknula je Diane Gottsman, stručnjakinja za bonton. Brzina i učinkovitost ovih blagajni pada kada netko ignorira pravilo.
2. Blokiranje prolaza kolicima
„Ako to ne biste učinili na pločniku ili autocesti, nemojte ni u trgovini“, objašnjava Nick Leighton, stručnjak za bonton. Zaustavljanje usred prolaza ili iznenadna promjena smjera otežavaju kretanje drugim kupcima i stvaraju nepotrebnu gužvu.
3. Dodirivanje i otvaranje proizvoda
Mnogi kupci znaju otvoriti pakiranje ili stisnuti kruh i voće, a da ga ne kupe. „Ne mazite hranu i ne vraćajte otvorene proizvode na police“, poručuje Smith. Takvo ponašanje ne samo da je nepristojno, nego ugrožava higijenu.
4. Nepoštivanje osobnog prostora
Nitko ne voli osjećaj da mu netko „diše za vratom“ dok čeka u redu. „Poštujte osobni prostor drugih kupaca“, kaže Gottsman i dodaje da ljudi imaju različite razine udobnosti kada su u gužvi.
5. Uzimanje stvari iz tuđih kolica
Ako je netko privremeno odmaknuo, to ne znači da je njegov artikl slobodan za uzimanje. Čak i kada je riječ o posljednjem proizvodu, uzimanje iz tuđih kolica je krajnje nepristojno.
6. Zadržavanje reda na blagajni
Telefoniranje, traženje novčanika ili vraćanje po zaboravljene artikle – sve to nepotrebno usporava red. „Budite spremni na plaćanje i nemojte usporavati proces“, savjetuje Gottsman.
7. Odlaganje proizvoda na kriva mjesta
Često se dogodi da kupac odustane od artikla, pa ga ostavi gdje stigne. „Posebno proizvodi iz hladnjaka moraju se vratiti zaposlenicima, a ne ostaviti na polici s tjesteninom“, upozorava Smith.
8. Zanemarivanje djece i okoline
Mališani u trgovinama znaju trčati po prolazima ili dodirivati proizvode. „Roditelji moraju paziti na djecu i njihovo ponašanje u trgovini“, kaže Gottsman. Osim toga, poželjno je obratiti pažnju na druge kupce i, kad je moguće, ponuditi pomoć.
9. Nevraćanje kolica i košara
Kupovina završava tek kada se kolica vrate na predviđeno mjesto. „Ne ostavljajte ih na parkiralištu jer time ugrožavate automobile i pješake“, podsjeća Gottsman.
10. Nesmotreno ponašanje na parkiralištu
Parkirališta supermarketa često izazivaju nervozu. Stručnjaci upozoravaju na poštivanje pravila prednosti pješaka i izbjegavanje parkiranja na mjestima rezerviranim za invalide.
