Hamburški centar za zaštitu potrošača proglasio je Milkinu Alpsku mliječnu čokoladu „Prevarom s ambalažom 2025. godine“, a za tu je titulu glasalo čak 66,7 % ispitanika, odnosno dvije trećine svih glasača.
Riječ je o dosad najuvjerljivijoj pobjedi nekog proizvoda u ovoj negativnoj kategoriji, koja se u Njemačkoj dodjeljuje već 12 godina.
Manje čokolade, veća cijena
Milka je „nagradu“ osvojila zbog klasičnog primjera tzv. shrinkflationa – pojave u kojoj se smanjuje količina proizvoda, dok cijena raste.
U ovom slučaju:
- pakiranje je smanjeno s 100 na 90 grama
- debljina čokolade smanjena je za 1 milimetar
- cijena je porasla za čak 48 %
(s 1,49 € na 1,99 €)
Drugim riječima: potrošači plaćaju više – a dobivaju manje.
Potrošači: „Ovo je čista obmana“
Armin Valet, predstavnik Agencije za zaštitu potrošača u Hamburgu, izjavio je:
„Mnogi potrošači ovo suptilno smanjenje količine doživljavaju kao očitu obmanu. Rezultat glasanja jasna je i nedvosmislena poruka industriji.“
U anketi je sudjelovalo oko 35.000 građana, što ovoj odluci daje dodatnu težinu.
Podignuta tužba protiv proizvođača
Zbog velikog broja pritužbi, Agencija za zaštitu potrošača podnijela je tužbu protiv proizvođača Milke regionalnom sudu u Bremenu.
Prema podacima Hamburškog centra, samo prošle godine zabilježeno je 77 novih slučajeva obmanjujućeg pakiranja, pri čemu je skriveno povećanje cijena u prosjeku iznosilo 28,4 %.
Problem nije samo Milka
Stručnjaci upozoravaju da Milka nije iznimka, nego simbol šireg problema na tržištu hrane. Sve je više proizvoda kod kojih:
- se smanjuje gramaža,
- ambalaža ostaje ista,
- kvaliteta pada,
- a cijena stalno raste.
Potrošači često tek kod kuće primijete da su zapravo platili više za manji i lošiji proizvod.
Kupci sve sumnjičaviji
Na društvenim mrežama i forumima mnogi potrošači ističu da čokolade više nemaju isti okus kao prije, da sadrže previše šećera, a premalo kakaa, te da se pod poznatim brendom često prodaje razvodnjena kvaliteta.
Sve češće se čuje mišljenje da su neke druge europske čokolade, poput grčkih ili švicarskih, znatno kvalitetnije, dok je Milka postala tek marketinški proizvod s jakim imenom i slabim sadržajem.
Krava s ambalaže – simbol ili upozorenje?
Nekada simpatična ljubičasta krava, zaštitni znak Milke, danas za mnoge potrošače više nije simbol kvalitete, nego upozorenje da pažljivo provjere:
- gramažu
- sastav
- cijenu po kilogramu
Jer u modernoj prehrambenoj industriji, kako kažu stručnjaci, ambalaža često skriva više nego što otkriva.
