Najavljeno poskupljenje dopunskog zdravstvenog osiguranja izazvalo je val nezadovoljstva među građanima, ali i neočekivane gužve u ordinacijama obiteljske medicine. Umjesto zdravstvenih tegoba, sve češći razlog dolaska pacijenata postala su – administrativna pitanja.
U samo nekoliko dana, dio osiguranika već je krenuo u raskid polica, dok drugi ubrzano traže povoljnije alternative. Razlog je jasan: mjesečna cijena dopunskog osiguranja HZZO-a raste s 9 na 15 eura, što mnogima predstavlja ozbiljan udar na kućni budžet.
Ordinacije pod pritiskom, liječnici zatrpani papirologijom
Liječnici obiteljske medicine upozoravaju da se posljedice odluka donesenih “odozgo” ponovno prelamaju preko njihovih ordinacija. Umjesto pregleda i terapija, sve češće se bave promjenama podataka o osiguranju, ispisima potvrda i objašnjavanjem procedura.
Poseban problem predstavljaju stariji pacijenti, koji nerijetko očekuju pomoć oko bankovnih naloga ili raskida ugovora, iako to nije u nadležnosti zdravstvenih ustanova. U praksi to znači dodatno opterećenje već preopterećenog sustava.
Rok od samo 15 dana stvara konfuziju i nervozu
Građani koji žele iskoristiti pravo na raskid police bez penala imaju vrlo kratak vremenski okvir. Postupak zahtijeva ispunjavanje obrasca, jasno navođenje razloga raskida zbog promjene cijene te slanje dokumentacije elektroničkom poštom.
Mnogi su za mogućnost raskida doznali kasno, što je dodatno povećalo osjećaj nesigurnosti i zbunjenosti. Do sada se dopunsko osiguranje moglo otkazati uglavnom po isteku ugovora ili uz financijsku naknadu, a izvanredni raskidi bili su rijetkost.
HZZO: promjena cijene je zakonski dopuštena
Iz nadležnih institucija poručuju da je povećanje cijene bilo predviđeno ugovorima te da su osiguranici na to upozoreni prilikom sklapanja police. Promjena cijene tretira se kao promjena općih uvjeta, što građanima daje pravo raskida, ali i obvezu brze reakcije.
Istodobno potvrđuju da postoji trend otkazivanja, no naglašavaju kako zasad ne bilježe masovni odljev osiguranika.
Privatna dopunska osiguranja – isplativa ili rizična opcija?
Stručnjaci ističu da prelazak u privatne osiguravajuće kuće nije jednako isplativ za sve. Mlađim i zdravijim osobama police mogu biti znatno povoljnije, dok su stariji građani i kronični bolesnici često suočeni s višim cijenama ili ograničenjima.
Upravo zato dio građana odustaje od promjene, svjestan da sigurnost ima svoju cijenu. S druge strane, mlađa populacija sve češće procjenjuje da im dopunsko osiguranje uopće nije nužno.
Neizvjesnost raste, redovi se produžuju
Kako se bliži krajnji rok za raskid ugovora bez dodatnih troškova, redovi ispred šaltera i pozivi prema informacijskim službama sve su duži. Pitanja se gomilaju, odgovori često kasne, a nezadovoljstvo se prelijeva i na društvene mreže.
Sustav koji se godinama oslanjao na stabilnost sada se suočava s novim izazovom – povjerenjem građana u model koji iz mjeseca u mjesec postaje skuplji.
